Politique de confidentialité
Dispositions générales
  1. L’administrateur des données personnelles est ZELF, SIA. La sécurité des données personnelles est gérée conformément aux restrictions de la loi et leur stockage a lieu sur des serveurs sécurisés.
  2. Pour l’interprétation de la terminologie de notre Politique de Confidentialité, nous utilisons le glossaire réglementaire.
  3. Pour une meilleure compréhension de la Politique de Confidentialité, nous utilisons le terme « Vous » pour « l’Utilisateur » et « Nous » pour « l’Administrateur ». Le terme « RGPD » désigne le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD), loi créée par le Parlement européen et le Conseil Européen (EU) 2026/679 du 27 avril 2016, en matière de protection des personnes physiques dans le cadre du traitement des données à caractère personnel.
  4. Nous respectons la loi sur la protection des renseignements personnels et nous nous soucions de la sécurité des données. C’est pourquoi nous utilisons le protocole Secure Sockets Layer (SSL).
  5. Les données personnelles renseignées dans le formulaire sur une page de renvoi sont traitées comme privées et en tant que telles elles ne sont pas accessibles pour le personnel non autorisé.
  6. En utilisant le bot, l'utilisateur consent explicitement à recevoir des messages dans le tchat utilisés à des fins nécessaires pour exécuter une fonction particulière du bot.
L’Administrateur de données
  1. Le fournisseur de services est l’administrateur des données des clients. Cela signifie que, si vous avez un compte sur notre site, nous pouvons traiter vos données comme : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, titre professionnel, l’entreprise pour laquelle vous travaillez, une adresse IP.
  2. Le fournisseur de services est également l’administrateur des personnes inscrites à la newsletter.
  3. Les données à caractère personnel sont traitées :
    1. selon la loi sur la protection des données à caractère personnel
    2. conformément à notre Politique de Confidentialité
    3. à des fins nécessaires à la création de l’accord et la mise en forme de son contenu, sa modification et enfin sa révocation et à des fins des services fournis par voie numérique
    4. dans le but nécessaire à la réalisation des intérêts et des objectifs soutenus par la loi et son traitement n’affecte pas les litiges et les libertés de la personne dont les données sont concernées
    5. dans les limites de l’objet de notre accord si vous êtes inscrit à la newsletter
  4. Toute personne ayant renseigné ses données (si nous sommes l’administrateur de cette personne) a le droit d’accéder aux données, les modifier, les supprimer ou de limiter leur traitement. En outre, toute personne a le droit de s’opposer et de faire appel à la justice devant une autorité de contrôle.
  5. Il est possible de contacter la personne supervisant le traitement des données personnelles dans l’organisation du contractant par courriel : policy@zelf.co
  6. Nous nous réservons le droit de traiter vos données après la dissolution du contrat ou par rupture de l’accord dans le cadre de la poursuite des réclamations potentielles devant le tribunal ou si le droit local, européen ou international nous oblige à la conservation des données
  7. Le prestataire de services a le droit de transmettre les donnés personnelles d’un utilisateur ou d’autres données aux organismes autorisés ayant le droit d’y accéder.
  8. La suppression des donnés personnelles peut se produire lorsque l’utilisateur retire son consentement ou présente une objection juridiquement contraignante pour le traitement des données à caractère personnel.
  9. Le fournisseur de services ne partage pas de données à caractère personnel avec d’autres organisations, sauf si elles sont autorisées à les consulter en fonction de la loi locale.
  10. Nous avons mis en place la pseudonymisation, le cryptage des données et le contrôle de l’accès pour minimiser l’impact d’une possible atteinte à la sécurité du système.
  11. Les données personnelles sont traitées par le personnel autorisé ou le personnel extérieur avec lequel nous collaborons étroitement.
Les Cookies
  1. Le site utilise des cookies. Ce sont 16 fichiers texte envoyés par un serveur web et stockés par le logiciel de navigation de l’ordinateur. Lorsque le navigateur se reconnecte au site, le site reconnaît le type de dispositif utilisé par l’utilisateur pour la connexion. Le paramétrage permet la lecture des informations contenues dans les cookies uniquement au serveur qui les a crées. Par conséquent les cookies rendent plus facile la navigation dans les sites visités précédemment. Les informations recueillies sont reliées à l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, la langue, le type de système d’exploitation, fournisseur de services internet, information sur l’heure, la date, le lieu et les renseignements envoyés au site par le formulaire de contact.
  2. Les donnés recueillies sont utilisées pour surveiller et déterminer comment les utilisateurs utilisent nos sites Web, pour améliorer le fonctionnement du service afin d’assurer une navigation plus efficace et simplifié. La surveillance de l’information sur les utilisateurs est effectuée à l’aide de l’outil Google Analytics qui enregistre le comportement de l’utilisateur sur un site.
  3. Les cookies identifient l’utilisateur, permettant l’adaptation du contenu du site aux besoins de l’utilisateur. Elles mémorisent les préférences de l’utilisateur permettant l’ajustement des apparitions des publicités appropriées. Nous utilisons les cookies pour assurer la meilleure expérience de navigation dans notre site, et les données collectés sont utilisées par l’Administrateur uniquement en interne afin d’optimiser les activités.
  4. Les données sont stockées et traitées conformément à la loi. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs, c’est pour cela que les données stockées sont confidentielles et ne sont pas partagés avec des tiers. Leur sécurité est une grande priorité pour nous, c’est pourquoi les données sont recueillies sur des serveurs sûrs et protégés. Les cookies ne peuvent pas accéder aux données sur le disque dur d’un utilisateur, et ne sont pas en mesure d’établir l’identité d’un utilisateur. En outre, ils ne suivent pas les activités de l’utilisateur après avoir quitté notre site.
  5. Sur notre site, nous utilisons les types suivants de cookies :
    1. les cookies « essentiels » qui permettent l’utilisation des services disponibles sur le site, tels que les cookies d’authentification via le site.
    2. Les cookies utilisés pour assurer la sécurité, tels que ceux utilisés pour la détection des fraudes dans l’authentification via le site.
    3. les cookies de « performance » pour la collecte d’informations sur l’utilisation du site.
    4. les cookies « fonctionnels » pour « enregistrer » les paramètres sélectionnés par l’utilisateur et la personnalisation de l’interface utilisateur en ce qui concerne (par exemple) la langue ou la région d’origine de l’utilisateur, la taille de police, apparence du site Web, etc.
    5. les cookies « publicitaires » qui fournissent aux utilisateurs un contenu plus adapté à leurs intérêts
  6. Les utilisateurs peuvent à tout moment désactiver ou activer l’option de collecte des cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur. Les renseignements personnels supplémentaires, comme l’adresse électronique, sont recueillis uniquement dans les endroits où l’utilisateur consent expressément en remplissant un formulaire. Ces données sont stockées et utilisées par nous seulement à des fins nécessaires pour réaliser une fonction particulière.